08.02
Вопрос #25282
Купили некачественный планшет
Автор:
Инна ,
Город: Курск / обл Курская,
08.02.2018 00:56:40
Суть вопроса:
Здравствуйте! Помогите разобраться и начать действовать дальше! Началось с того что мы купили планшет организации МТС ребенку на Новый год, планшет был куплен 13.12.17 и до 31.12.17
не был использован (лежал как подарок ребенку под ёлку)31.12 подарили мальчугану планшет и обнаружили в нем кучу неисправностей
1.Не работал разъём наушников
2.Нижняя часть корпуса сильно нагревалась
3.Батарея держала заряд при зарядке 100% минут 30-40(на что сотрудники предложили сидеть возле зарядного устройстваю, ребенку .,это во первых не безопасно!)
4.На главном экране реклама такая как Вива деньги,казино вот только порно сайта не хватает и причем ее удалить не возможно!
01.01.18 планшет я принесла в организацию МТС , т.к прошло более 14 дней с продажи, предложили ремонт на что я согласилась !24.01.18 мне позвонили с МТС и предложили забрать уже исправный планшет ! Да наушники работали ! Батарею решили спокойно проверить дома ,на что было наше удивление но батарея так и держала заряд, далее написала претензию и планшет уехал на их экспертизу т. к я отказалась от ремонта повторно потребовал возврат денежных средств, через 10 дней мне пришёл отказ в претензии и планшет отправили на ремонт, правомерно ли действия сотрудников и как нам быть дальше стоит ли подавать в суд и нужна ли независимая экспертиза для суда?
не был использован (лежал как подарок ребенку под ёлку)31.12 подарили мальчугану планшет и обнаружили в нем кучу неисправностей
1.Не работал разъём наушников
2.Нижняя часть корпуса сильно нагревалась
3.Батарея держала заряд при зарядке 100% минут 30-40(на что сотрудники предложили сидеть возле зарядного устройстваю, ребенку .,это во первых не безопасно!)
4.На главном экране реклама такая как Вива деньги,казино вот только порно сайта не хватает и причем ее удалить не возможно!
01.01.18 планшет я принесла в организацию МТС , т.к прошло более 14 дней с продажи, предложили ремонт на что я согласилась !24.01.18 мне позвонили с МТС и предложили забрать уже исправный планшет ! Да наушники работали ! Батарею решили спокойно проверить дома ,на что было наше удивление но батарея так и держала заряд, далее написала претензию и планшет уехал на их экспертизу т. к я отказалась от ремонта повторно потребовал возврат денежных средств, через 10 дней мне пришёл отказ в претензии и планшет отправили на ремонт, правомерно ли действия сотрудников и как нам быть дальше стоит ли подавать в суд и нужна ли независимая экспертиза для суда?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
08.02.2018 01:21
Здравствуйте! Теперь Вам, вероятнее всего, сложно будет что-либо доказать. Поступить нужно было иным образом. Спустя несколько дней с момента получения планшета из ремонта, нужно было, не отдавая продавцу товар, направить в их адрес претензию о расторжении договора купли-продажи, ссылаясь на то, что имел место факт повторяемости дефекта. Если бы они настояли на проверке качества, получив претензию, то Вы вправе были бы потребовать, чтобы она проводилась в Вашем присутствии. Повторяемость дефекта свидетельствует о существенности недостатка. Все шансы на успех в суде были.
08.02.2018 23:27
Здравствуйте!На данный момент планшет находится на проверке качества у них
08.02.2018 23:28
Здравствуйте!На данный момент планшет находится на проверке качества у них
Другие вопросы:
#68545
04.06.2024 (08:16)
Протечка крыши и бездействие УК
Здравствуйте. Протекает крыша на последнем этаже. Началось всё весной, когда таял снег. Вода стекала только через плафон на кухне , больше проблем не было с протеканием.Делали заявку в УК, они пришли спустя 2 месяца и просто зафотали, что там есть, ремонт не проводился. Прошлая неделя была полностью дождливая и естественно вода начала течь по стенам( от этого плесень появилась), натяжной потолок просто ужасно провис т.к там вода, оттуда ее нужно откачивать, обои все поотклеились, простым языком, был испорчен ремонт. В этой сырости и плесени приходится жить 8-месячному ребёнку .Позвонили в УК снова и сказали придет специалист для составления акта, но снова тишина, никто не пришёл. Звоню снова и начинают говорить, что ремонт будет произведён сегодня-завтра, а когда специалист придёт неизвестно. Что делать в таком случае? Куда обращаться, чтобы возместили ущерб? Крыша течёт не по нашей вине. Собственных денег нет на постоянные устранения этих проблем. Самое страшное, что может замкнуть проводка и вовсе останемся без крыши над головой.
#68543
03.06.2024 (17:56)
Разногласие с застройщиком
Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Родственники взяли ипотеку в августе 2023 г.под строительство дома с использованием мат.капитала и попали под транши. Коробку застройщик поставил и дальше были небольшие проблемы по оформлению документов, разрешение на строительство…. , стройку приостановил застройщик уведомив письмом. Все вопросы по документам решили и 23 мая застройщику перевели мат.капитал и остался последний транш. Но для того чтобы получить последний транш необходимо установить окна, электрику и отопление. На что застройщик сказал, что цены на материал и услуги возросли и мат.капитала недостаточно! У родственников денег нет на доплату, в договоре есть пункт что застройщик имеет право повысить стоимость по соглашению сторон не более чем на 20%. Как теперь поступить ? Возможно например найти подрядчика по отоплению и электрике дешевле и чтоб застройщик денежные средства перевел ? Или вообще отказаться и найти других подрядчиков по работам ? Посоветуйте пожалуйста
#68515
27.05.2024 (08:53)
выплачено1200 р.
Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов
Исполнитель пытается выдать заказчику услугу, кустарный монтаж окна (только на пену) за истинно правильный, руководствуясь своим опытом и каким то годом гарантии.
Необходимо обоснованно заставить исполнителя выполнить свою работу по ГОСТ 30971-2012.
Какие пути решения данной проблемы существуют?